4+1团队服务
12个月免费质保期
质保期内，5*8小时服务，1小时内响应
在技术支持与售后服务中，始终坚持“快速响应”的服务原则，为客户提供完善周到的技术支持和售后服务。始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为服务宗旨。
完善的售后服务队伍，专门负责为客户提供全方位的技术支持和服务。
从电话咨询、传真、邮件，到客户现场服务，以最快的速度响应客户的请求，处理客户在产品使用中出现的各种问题和故障，保证客户工作的正常开展。
通过电话方式为客户提供服务，指导客户相关人员的使用操作；如果遇到紧急情况和技术方面的问题，可通过电话服务方式快速反馈、解决问题。
公司可提供远程支持，如todesk、向日葵等，诊断、分析、解决问题。
对于客户的技术或非技术问题及建议，可以电子邮件方式告知，相关人员将在 8 小时内回复并给出专业的解决方案。
针对比较复杂的问题，公司支持现场服务，通过仔细调查研究，为客户解决实质问题。
本系统提供硬件产品符合国家标准的保修期，保修期自产品验收合格之日起计算。如属设备自身问题（非人为造成），由我方负责对相关部件进行维修或更换，由此所产生的费用由我方承担。我方未及时按照买方的要求进行更换或修理的，买方有权委托第三方进行更换或修理，由此产生的费用由我方承担，买方有权向我方追索。
设备保修期过后，我方必须终身提供广泛优惠的技术支持及备件供应，由此产生的费用由乙方承担
质保期内，可提供免费的升级服务。
如果有兼容设备的需求，公司评估之后，会进行设备兼容。
如果有服务器内存、硬盘升级的需求，公司支持提供升级方案以及技术支持和运维服务。
Training
Methods
通过线上视频会议、产品手册、产品使用视频、现场实操等多场景培训，达到预期效果
Training
Objectives
使培训人员能够掌握交付产品的自动测试方法、参数自定义方法、原始数据导出方法、数据分析方法、基本的项目维护方法
